Política de reembolso
Nuestra política de devolución es de 30 días, lo que significa что tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas и en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en vyterra@yahoo.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN AQUÍ].
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo и a dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución.
Para cualquier duda sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos en vyterra@yahoo.com.
Daños и problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo и contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema и solucionarlo.
Excepciones / artículos no devolvibles
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) и productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes и, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo и sin justificación. Al igual que lo mencionado arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas и en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido и revisado tu devolución, и te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar и publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución и aún no has recibido el reembolso, contáctanos en vyterra@yahoo.com